Konfliktmanagement

Die meisten Menschen gehen mit großer Scheu an Konfliktsituationen heran. Die Befürchtung, unterliegen zu können und/oder die Angst vor Eskalation spielen dabei eine große Rolle. Unser kulturelles Umfeld scheint uns nur unzureichend auf den Umgang mit Konflikten vorzubereiten. Dabei sind Konflikte in komplexen Organisationsstrukturen, wie sie unsere Unternehmen darstellen, unumgänglich. Das Seminar hilft den Teilnehmern Konflikte als Chance zu nutzen, Positionen zu klären und Veränderungen herbeizuführen.

  • Was verstehen wir unter sozialen Konflikten und wie entstehen sie?
  • Welche Konfliktarten begegnen uns im betrieblichen Alltag?
  • Stufen der Konflikteskalation und Einflussmöglichkeiten als Betroffener
  • Die eigenen Interessen wahren
  • Grundprinzipien im Umgang mit Konflikten
  • Auf Augenhöhe kommunizieren: Das Konzept der Transaktionsanalyse
  • Gewinner-Gewinner-Ausgänge herbeiführen
  • O.k.-Positionen – die Einstellung zu den Gesprächspartnern entscheidet
  • Erkennen und unterbinden von „Spielchen“
  • Mediationsgespräche führen – in Konfliktsituationen vermitteln

Dauer: 2 Tage

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir beantworten gerne Ihre Fragen, nehmen Ihre Wünsche und Anregungen auf und unterbreiten Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Leadership Coaching

Prof. Dr. Wolfgang Harburger | Dr. Markus Kutscheid
Managementberater
Buchenweg 37 a | 61440 Oberursel/Taunus
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Büro Flörsheim
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